Politique de remboursement et de retour

Vente finale

En raison du caractère unique et original des œuvres d’art, toutes les ventes sont finales. Les œuvres acquises sur notre site ne sont ni remboursables ni échangeables.

Nous invitons les acheteurs à prendre connaissance attentivement des descriptions, dimensions et images des œuvres avant de procéder à l’achat.

Œuvre endommagée avant la prise de possession :

Le seul motif de remboursement consiste au fait qu’une toile serait endommagée au moment de la prise de possession de l’œuvre en présentiel. Sylvie «Vie» Lachapelle  n’hésitera alors d’aucune façon à faire un remboursement.

Œuvres endommagées lors de la livraison

Bien que Sylvie « Vie » Lachapelle soit heureuse de faciliter la livraison d’une toile, la livraison de la toile est de la responsabilité de l’acheteur. Ainsi, advenant qu’une toile soit endommagée pendant le transport, l’acheteur doit communiquer avec le livreur puisque Sylvie « Vie » Lachapelle ne se porte pas garante du transport par un tiers. Des photos peuvent être prises avant la livraison. Il est recommandé de faire affaire avec un professionnel dans le transport des toiles et œuvres artistiques.

Exactitude des couleurs

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement les couleurs des œuvres. Toutefois, les photos d’une toile ne donnent jamais justice à l’œuvre. Les toiles de Sylvie « Vie » Lachapelle ont généralement du relief, parfois important, et de majeures nuances dans les teintes. De plus, les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans et les paramètres d’affichage.

Ces variations ne constituent pas un motif de remboursement. Aussi si vous préférez voir les toiles préalablement n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec Sylvie « Vie » Lachapelle.

Livraison

Sylvie « Vie » Lachapelle facilitera la livraison des toiles, mais l’acheteur est responsable de la prise de possession de sa toile ou de la livraison de celle-ci. Il est recommandé, dans ce dernier cas, de faire affaire avec un professionnel de livraison de toiles et d'œuvres artistiques.

Pour les toiles livrées au Québec, particulièrement, pour celles livrées  à l’intérieur d’un rayon de 150 km de l’atelier de Sylvie « Vie » Lachapelle situé à Saint-Charles-Borromée, des arrangements spécifiques peuvent être faits suivant une communication avec Sylvie « Vie » Lachapelle.